【集萃網(wǎng)觀察】
前言：
2015年行業(yè)規(guī)模最大、最具專業(yè)化、最具市場化、最具國際化的亞太展于23日在上海浦東新國際博覽中心圓滿閉幕。展會三天，會場里人流如潮，各展臺前觀眾絡(luò)繹不絕。從現(xiàn)場看到，東莞市驊弘絲印材料有限公司（簡稱“驊弘”）的展會也匯集了眾多觀眾，驊弘的工作人員非常忙碌地介紹和演示產(chǎn)品，解答觀眾提出的問題，現(xiàn)場氣氛非常熱烈。借此展會，集萃印花網(wǎng)走進(jìn)驊弘，深度了解驊弘，為大家分享一下驊弘的成功之道。以下是我們的采訪內(nèi)容：
記者：徐總，您好，很高興能夠在展會上邀請您接受我們的采訪，首先請您面對集萃印花網(wǎng)的鏡頭向廣大集萃網(wǎng)友介紹一下貴公司的發(fā)展情況。
徐總：我們公司成立于2007年，主要從事環(huán)保型立體厚版漿、打底漿、印花膠漿、水性油墨及鞋材、服裝類新穎材料的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷和技術(shù)服務(wù)。旗下產(chǎn)品主要有鞋材、箱包、水性立體金油、水性硅膠、水性油墨等，都是我們公司最具優(yōu)勢的產(chǎn)品。
記者：據(jù)了解，貴公司在2014年被評為中國十大競爭力品牌，請問貴公司能夠拿下這個榮譽的最大優(yōu)勢是什么？
徐總：我們公司能夠被評為中國十大競爭力品牌，充分證明了業(yè)界對我們所付出的努力和成績的認(rèn)可，肯定了驊弘的發(fā)展?jié)摿�。我們以此自豪，我們會繼續(xù)前進(jìn)、以更前瞻性的眼光繼續(xù)為大家?guī)砀冗M(jìn)、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
我覺得我們公司能夠被大家認(rèn)可，產(chǎn)品的創(chuàng)新和質(zhì)量真是功不可沒。我們的產(chǎn)品始終堅持“以市場為出發(fā)點、以科技為依托”，為了讓自己不處于被動狀態(tài)，我們不斷創(chuàng)新，自主研發(fā)吸引客戶的優(yōu)勢產(chǎn)品，我們經(jīng)常收集了解行業(yè)信息，挖掘市場的潛在需求，不斷開拓新產(chǎn)品。從產(chǎn)品研發(fā)方面來說，公司擁有一支由化學(xué)工程博士級工程師組成的10余人研發(fā)團隊，多年以來一直潛心探索及研究，不僅斬獲了多項環(huán)保立體漿的科技成果，近期還研發(fā)了新井村牌、數(shù)碼打印墨、變色膠漿系列產(chǎn)品，變色墨水等新產(chǎn)品。
我們承諾：不制造不合格產(chǎn)品，不交付不合格產(chǎn)品。為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，我們從源頭開始嚴(yán)抓質(zhì)量關(guān)，同時我們還有一套完善的采購平臺，對材料進(jìn)行一一篩選，完全符合標(biāo)準(zhǔn)才投入生產(chǎn)；進(jìn)入生產(chǎn)前，會先挑選樣品寄給客戶試用，待客戶確認(rèn)無誤后才正式進(jìn)入生產(chǎn)；在生產(chǎn)過程中，會設(shè)置道道檢測關(guān)卡，抽樣檢查并做記錄，從不放過一個細(xì)節(jié)問題。即使到了出貨最后一關(guān)，也不松懈，直到完全確定產(chǎn)品沒有問題才交付給客戶。
記者：2015中國國際網(wǎng)印及數(shù)字化印刷展（亞太展）是業(yè)界公認(rèn)的品牌展會，是行業(yè)內(nèi)最佳的交流、合作平臺。請問貴公司此次帶來了那些產(chǎn)品？
徐總：這次參展，我們公司帶來了鞋材類的產(chǎn)品，比如硅膠、水性立體金油、3D發(fā)泡漿等，都是在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新、升級，各項性能都更優(yōu)越，以手感柔軟、彈性佳、附著力強、耐磨、耐黃變，耐水洗等優(yōu)勢深受客戶的喜愛；還有服裝系列的新品：夜光、反光、珠光等產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都可以用在網(wǎng)布、皮革、尼龍布，也可以用于普通布上面的高級印花。其采用的材料成分是高亮高彈聚胺脂，因此手感極其柔軟；這些產(chǎn)品不僅可以單獨印刷，并具有極強的附著力，可以在任何面料印制可以達(dá)到非常好的水洗牢度。也可以做表面罩光處理，其成膜速度快，成膜后在底漿表面形成一層PU膜，形成玻璃光亮效果。如果是做表面罩光，在底漿中加入適量該系列產(chǎn)品會增強亮度及牢度，而且不會因長時間洗水而出現(xiàn)脫層現(xiàn)象。
該系列產(chǎn)品透明性強、手感柔軟、牢度極佳、完全環(huán)保，是作為仿熱固效果的首選。
記者：我們了解到，貴公司是NIKE、NBA、361等全球品牌的供應(yīng)商。請問貴公司成為該品牌的全球供應(yīng)商對公司發(fā)展有提供哪些幫助？
徐總：這些品牌選擇我們，是對我們的信任，肯定我們的產(chǎn)品。與國際性的企業(yè)合作，有利于提高我們的知名度，更大力度推進(jìn)我們企業(yè)的發(fā)展，更好地提升我們研發(fā)和創(chuàng)新能力。這些公司的營銷平臺遍及全國，推廣范圍大，這大大促進(jìn)我們的銷售量，同時為我們進(jìn)軍國際舞臺搭建了平臺。
記者：一個企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，首先要得到市場、客戶的認(rèn)可。驊弘也一直堅持這樣的做法，并連續(xù)多年被評為重合同守信用企業(yè)。請問貴公司是如何讓客戶與您們一直保持良好的合作關(guān)系？
徐總：企業(yè)與客戶的關(guān)系是非常微妙的，很多人覺得企業(yè)和客戶是站在對立面，但在我看來，我們可以是相互促進(jìn)，互惠共贏的合作關(guān)系。因為客戶，我們企業(yè)能提升我們的服務(wù)意識，提高我們的管理水平，完善我們的服務(wù)體系，同時也能給我們帶來豐厚的利潤。在合作中，我們要化被動為主動，積極地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
客戶會與企業(yè)保持長久的合作關(guān)系，還在于我們能夠提供客戶心滿意足的服務(wù)。首先就要了解客戶，積極滿足客戶需求。一、與每一個客戶都要建立良好的互動關(guān)系，挖掘客戶的需求所在，提供個性化服務(wù)，切實讓客戶感覺到我們誠信，并在合作過程中獲得產(chǎn)品以外的良好心理體驗。二、及時與客戶“通氣”，把我們公司最新資訊傳達(dá)給客戶，讓客戶能夠在第一時間獲益。三、善于傾聽客戶的意見和建議，但客戶對我們的產(chǎn)品提出問題時，我們采取積極、熱情和及時的態(tài)度，讓客戶平靜下來與我們溝通，待查明原因及時處理問題，同時也要跟進(jìn)了解顧客，采取積極有效的補救措施。
企業(yè)要生存和發(fā)展，必須創(chuàng)造利潤，而企業(yè)的利潤來自客戶。因此彼此的合作是建立在誠信至上，特別在當(dāng)今市場經(jīng)濟的條件下，企業(yè)的經(jīng)營由過去的生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橄M導(dǎo)向，企業(yè)與客戶之間發(fā)生了根本性的變化，企業(yè)要發(fā)展。只能在客戶認(rèn)為是可靠可信的基礎(chǔ)下，才能放心合作，反之如果不講誠信，就會讓企業(yè)的形象大打折扣。
記者：環(huán)保話題一經(jīng)提出，持續(xù)受到大家的關(guān)注，2015年更是被稱作是環(huán)保領(lǐng)域的“政策年”。貴公司也非常關(guān)注環(huán)保這一塊，始終堅持“以人為本，環(huán)境持續(xù)發(fā)展”的環(huán)保方針。貴公司可以詳細(xì)介紹一下在環(huán)保方面所做的貢獻(xiàn)？
徐總：隨著最嚴(yán)環(huán)保法的出臺，讓大家意識到環(huán)保的重要性，對此我們在環(huán)保方面也是非常重視的。我們堅持“以人為本，堅持環(huán)境可持續(xù)發(fā)展”的環(huán)保方針，承諾不使用不環(huán)保的產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品都經(jīng)過甲醛、AZO、重金屬、PH值、APEO等檢測，且都不含PVC。而且我們有一套完整的污水處理設(shè)備，今年還投資了50萬，這不僅是對自己公司負(fù)責(zé)，同時身為社會的一員，理應(yīng)要承擔(dān)自己的社會責(zé)任，為社會環(huán)保盡一份力。
記者：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的興起，網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)入了高速發(fā)展的時代，您是如何看待網(wǎng)絡(luò)營銷的？貴公司營銷方式有哪些？
徐總：如今網(wǎng)絡(luò)營銷是市場的趨勢所在，在強大的互聯(lián)網(wǎng)的助攻下，傳統(tǒng)的營銷模式會一直走下坡線。如今很多企業(yè)都意識到網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)生存和發(fā)展的必爭陣地，因此將互聯(lián)網(wǎng)和新觀念、新科技引進(jìn)到企業(yè)的經(jīng)營活動中來，是很多企業(yè)的現(xiàn)實需求，也是擴大經(jīng)營范圍的需要。
我們公司采用網(wǎng)絡(luò)+傳統(tǒng)的營銷模式，兩面結(jié)合，更加實在的打開市場。
記者：我們都知道，亞太展是行業(yè)人士每年必到的重大展會，對于此次展會，您有什么建議和評價？
徐總：對于此次展會，我們非常有信心能夠達(dá)到我們預(yù)期的銷售量，當(dāng)然我們的準(zhǔn)備也是非常充足的，攜帶的產(chǎn)品都是行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。而且這次展會的規(guī)模比往年大，前來參展的觀眾十分專業(yè)，前來參展的觀眾對我們的產(chǎn)品相當(dāng)感興趣，大大促進(jìn)我們的銷售量。
編后語：
企業(yè)與客戶的人際關(guān)系最重要的，莫過于真誠。雖然堅守承諾很難，但驊弘做到了，從來不為利益而動搖自己的立場。
2007年，驊弘成立，曾對客戶許下諾言：不制造不合格產(chǎn)品，不交付不合格產(chǎn)品。當(dāng)驊弘作出決定后，便一心一意地朝著這個目標(biāo)走，并創(chuàng)下了驊弘牌系列產(chǎn)品，更是憑借卓越的環(huán)保性能，穩(wěn)定的操作特性和優(yōu)良的彈性，奠定了驊弘在行業(yè)的堅定地位。讓客戶堅信“印花用驊弘，品質(zhì)有保證！”
來源：集萃印花網(wǎng)
文字編輯：張曉燕
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